컴퓨터 블루스크린 뜰 때 초보자 해결법

 

 

그거 아세요?

컴퓨터를 사용하다가 갑자기 화면이 파랗게 변하고 흰색 글씨들이 나열되는 '블루스크린

(Blue Screen of Death, BSOD)'이 뜬다면, 대부분의 사용자는 당황하고 어떻게 해야 할지 모를 것입니다.

 

블루스크린은 윈도우 운영체제에 심각한 오류가 발생했을 때 나타나는 화면으로,

시스템을 보호하기 위해 강제로 종료되는 현상입니다.

 

다양한 원인으로 발생할 수 있지만, 초보자도 스스로 시도해 볼 수 있는 해결 방법들이 있습니다.

 

오늘은 블루스크린이 떴을 때 당황하지 않고 대처할 수 있는 실용적인 해결법들을 알려드릴게요!

 

블루스크린, 왜 뜨는 걸까요? (주요 원인)

블루스크린은 다양한 하드웨어 및 소프트웨어 문제로 인해 발생할 수 있습니다.

주요 원인을 아는 것이 문제 해결에 도움이 됩니다.

• 하드웨어 문제:
  • RAM (메모리) 불량/접촉 불량: 가장 흔한 원인 중 하나입니다.
  • 하드 드라이브 (HDD/SSD) 불량: 저장 장치에 오류가 있을 때 발생합니다.
  • 그래픽카드 불량/드라이버 문제: 특히 게임 등 고사양 작업을 할 때 나타날 수 있습니다.
  • CPU 과열: 냉각 시스템 문제로 CPU 온도가 너무 높아질 때 발생합니다.
  • 전원 공급 장치 (PSU) 문제: 안정적인 전원 공급이 안 될 때 발생합니다.
• 소프트웨어 문제:
  • 드라이버 오류: 새로 설치했거나 업데이트한 장치 드라이버가 시스템과 충돌할 때 발생합니다.
    (특히 그래픽카드, 메인보드 드라이버)
  • 운영체제 (Windows) 오류: 윈도우 파일 손상, 중요한 업데이트 오류 등으로 발생합니다.
  • 악성코드/바이러스: 시스템 파일을 손상시키거나 불안정하게 만들 수 있습니다.
  • 충돌하는 프로그램: 특정 프로그램이 시스템 자원을 과도하게 사용하거나 다른 프로그램과 충돌할 때 발생합니다.

 

 

블루스크린 발생 시 초보자 해결 단계

블루스크린이 떴을 때, 당황하지 않고 다음 단계를 따라 시도해 보세요.

1. 블루스크린 메시지 확인 및 검색 (사진 찍기!)

블루스크린 화면에는 오류 코드나 메시지가 표시됩니다.

1. 사진 찍기: 화면이 사라지기 전에 스마트폰으로 블루스크린 화면을 찍어둡니다.
   여기에 나오는 '오류 코드'(예: KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA 등)나 'Stop Code'는 문제 해결의 중요한 단서가 됩니다.
2. 검색: 찍어둔 오류 코드를 구글이나 네이버 등 검색 엔진에 입력하여 어떤 문제인지,
   어떤 해결 방법이 있는지 찾아봅니다. 많은 경우 비슷한 문제를 겪은 사람들의 해결책을 찾을 수 있습니다.

2. 컴퓨터 재부팅 (가장 먼저 시도할 것!)

단순한 일시적 오류일 경우 재부팅만으로 해결되는 경우가 많습니다.

1. 강제 종료: 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터를 강제로 종료합니다.
2. 재시작: 몇 초 후 다시 전원 버튼을 눌러 컴퓨터를 켭니다.

 

 

3. 최근 설치/업데이트한 프로그램/드라이버 제거

블루스크린이 특정 프로그램 설치나 드라이버 업데이트 후 발생했다면,
해당 소프트웨어가 원인일 가능성이 큽니다.

1. 안전 모드 진입:
   • 컴퓨터를 켰을 때 윈도우 로고가 나타나기 전에 F8 키 (또는 Shift + F8, F12 등 제조사마다 다름)를
     반복해서 누르면 '고급 부팅 옵션' 메뉴로 진입할 수 있습니다.
   • 여기서 '안전 모드'를 선택하여 부팅합니다. 안전 모드에서는 최소한의 드라이버와
     프로그램만 로드되므로, 블루스크린이 발생한 원인을 찾거나 제거하기 용이합니다.
     (최신 윈도우 10/11에서는 안전 모드 진입이 어려울 수 있습니다. 이 경우 윈도우 복구 환경을 통해 진입해야 합니다.)
2. 제어판에서 프로그램 제거:
   • 안전 모드 진입 후, '제어판' - '프로그램 및 기능'으로 이동하여 최근 설치한 의심스러운 프로그램을 제거합니다.
3. 장치 관리자에서 드라이버 롤백/제거:
   • '제어판' - '장치 관리자'로 이동하여 최근 업데이트했거나 느낌표(!)가 있는 장치
     (특히 그래픽카드, 사운드카드)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
   • '속성' - '드라이버' 탭에서 '드라이버 롤백'을 시도하거나, '디바이스 제거'를 선택하여
     드라이버를 완전히 삭제한 후 재부팅하여 윈도우가 기본 드라이버를 자동으로 설치하도록 합니다.

 

 

4. 시스템 복원 시도

문제가 발생하기 이전 시점으로 컴퓨터를 되돌리는 기능입니다.

1. 시스템 복원 지점 확인: 윈도우 검색창에 '복원 지점 만들기'를 입력하고 실행합니다.
2. 시스템 복원 실행: '시스템 복원'을 클릭하여 블루스크린이 발생하기 전의 정상적인 시점으로
   컴퓨터를 되돌립니다. (개인 파일은 삭제되지 않지만, 복원 지점 이후 설치된 프로그램이나 드라이버는 삭제될 수 있습니다.)

5. 하드웨어 점검 (간단한 조치)

간단한 하드웨어 접촉 불량은 직접 해결할 수 있습니다.

1. 전원 끄기 및 플러그 뽑기: 안전을 위해 컴퓨터 전원을 끄고 전원 케이블을 뽑습니다.
2. 내부 먼지 청소: 컴퓨터 본체 커버를 열고 에어 스프레이나 부드러운 브러시로 팬
   (CPU, 그래픽카드, 케이스 팬)과 방열판 주변의 먼지를 제거합니다. (먼지가 과열의 원인이 될 수 있습니다.)
3. 메모리(RAM) 재장착: RAM 슬롯에서 메모리 스틱을 뽑았다가 다시 단단히 끼웁니다. (접촉 불량 문제 해결)
4. 그래픽카드 재장착: 그래픽카드도 한 번 뽑았다가 단단히 다시 장착해 봅니다.
5. 케이블 재확인: 하드 드라이브나 SSD의 전원 및 데이터 케이블이 제대로 연결되어 있는지 확인하고 다시 꽂아봅니다.

 

 

6. 악성코드/바이러스 검사

바이러스나 악성코드가 시스템 파일에 손상을 주어 블루스크린을 유발할 수 있습니다.

1. 백신 프로그램 실행: 안전 모드 또는 정상 부팅이 가능하다면, 설치된 백신 프로그램으로 전체 시스템 검사를 수행하고 악성코드를 제거합니다.

7. 윈도우 업데이트 확인

간혹 윈도우 업데이트 자체가 문제를 일으키거나, 반대로 중요한 버그 수정 업데이트가 안 되어 있을 수 있습니다.

1. 최신 업데이트 확인: '설정' - '업데이트 및 보안' (또는 'Windows 업데이트')에서 최신 업데이트를 확인하고 설치합니다.
2. 최근 업데이트 제거: 특정 업데이트 후 블루스크린이 발생했다면, '업데이트 기록 보기'에서 해당 업데이트를 제거해 볼 수 있습니다.

 

 

여전히 해결되지 않는다면 (전문가 도움 필요)

위의 방법들을 모두 시도했는데도 블루스크린이 계속 나타난다면, 하드웨어적인 고장이거나 더욱 복잡한 소프트웨어 문제일 가능성이 높습니다.

• 전문가에게 의뢰: 컴퓨터 수리 전문점이나 제조사 서비스 센터에 문의하여 진단 및 수리를 받는 것이 좋습니다.
• 운영체제 재설치: 모든 방법을 시도해도 안 될 경우, 윈도우를 새로 설치하는 것이 최후의 수단이 될 수 있습니다. (재설치 전 반드시 중요한 데이터를 백업하세요.)

 

컴퓨터 블루스크린은 사용자에게 불안감을 주지만,

대부분은 위에 제시된 초보자도 시도할 수 있는 방법들로 해결이 가능합니다.

 

중요한 것은 당황하지 않고 침착하게 오류 코드를 확인하고, 단계별로 문제 해결을 시도하는 것입니다.

 

오늘 알려드린 팁들을 통해 블루스크린 걱정 없이 쾌적한 컴퓨터 사용 환경을 만드시길 바랍니다!

 

 

 

 

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