그거 아세요? AI 자동화 기술은 이제 단순한 ‘도구’를 넘어, 업무 환경과 산업 구조 전반을 바꾸는 핵심 기술로 자리 잡고 있습니다. 올해는 실제 도입과 확산이 본격적으로 이뤄지는 전환점이 될 것으로 보이는데요. 현재 AI 자동화의 핵심 트렌드와 함께, 앞으로 어떤 변화가 예상되는지 구체적으로 살펴보겠습니다. 생성형 AI의 고도화와 자동화 도구의 융합2023~2024년을 뜨겁게 달군 GPT, Claude, Gemini와 같은 생성형 AI는 이제 자동화 툴의 핵심 엔진으로 완전히 통합되는 흐름에 들어섰습니다. 기존의 자동화는 ‘조건 기반 실행(RPA)’ 중심이었다면, 2025년은 콘텍스트 인식형 자동화가 주류가 됩니다.예를 들어 단순히 “고객 문의에 답한다”는 구조를 넘어서,고객의 감정 상태과거 구매..